Informationen parat
Verwende aktuelle Quellen für Öffnungszeiten, Standort und häufige organisatorische Fragen.
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Ein freundlicher Empfang. Ein klarer Ablauf.
Erkläre Öffnungszeiten, erfasse Rückrufwünsche und beantworte die ersten Fragen. Mit hinterlegten Abläufen fühlt sich der Einstieg in dein Unternehmen einheitlich an.
WAS DICH WEITERBRINGTKlar aufgebaut.
Klar aufgebaut.
Gut verbunden.
Rückrufwünsche erfassen
Gib deinem Agenten eine strukturierte Aufgabe. Name, Anliegen und gewünschter Kontaktweg bleiben im Gesprächsverlauf.
Telefonie vorbereiten
Ein eingerichteter Anbieter kann deinen Agenten mit Anrufern verbinden. Die Gesprächsverarbeitung richtet sich nach der konfigurierten Integration.
Für deinen Einsatz gut zu wissen.
Eine automatische Weiterleitung an eine Telefonanlage hängt von deinem Telefonieanbieter und dessen eingerichteten Abläufen ab. SIHub stellt keine eigene PBX bereit.
DEIN NÄCHSTER SCHRITTSo kommt alles
Passende Anleitung finden ↗So kommt alles
zusammen.
Empfangswissen hinterlegen
Öffnungszeiten, Erreichbarkeit und organisatorische Grenzen definieren.
Anliegen testen
Prüfe Begrüßung, Rückfragen und Rückrufwünsche.
Kanal verbinden
Starte mit Web-Chat oder richte deine Telefonie ein.
WEITER ENTDECKEN
Alles hat seinen Platz.
Finde den Baustein, der zu deinem nächsten Schritt passt.